Cuando en Internet aún no había tanta información práctica, reseñas y experiencias personales de diferentes jugadores era mucho más fácil que una casa de apuestas se pudiera aprovechar de sus clientes.
Sin embargo, hoy en día, es muy fácil conocer la reputación de los casinos en línea y las plataformas de apuestas deportivas.
Antes no había muchas maneras de comprobar o estar seguro de si una casa de apuestas promovía el juego limpio y la seguridad de sus jugadores.
No obstante, en la actualidad, gracias en gran parte a la información que aparece en los foros y a las quejas de los jugadores somos capaces de identificar con facilidad cuáles son aquellos operadores que no proporcionan un trato justo y responsable a sus usuarios.
Casas de apuestas que SÍ recomendamos
¿Cuáles son los motivos para aparecer en esta lista?
En esta sección se encuentran las casas de apuestas que creemos que no deberían ser recomendadas y que no merecen nuestra confianza por diferentes razones. Uno de los motivos de más peso es por la incapacidad de éstas para poder pagar a sus usuarios. Aunque también existen muchas otras razones como por ejemplo que no sean respetuosos con los jugadores, que transmitan información engañosa a través del chat de sus páginas webs o mediante cualquier otra vía, que tengan una política de bonos abusiva y encubierta o que no sean totalmente transparentes y/o justos con sus clientes y asociados.
Casas de apuestas con problemas de pago a sus jugadores
Una de las principales cuestiones que se plantea cualquier jugador antes de entrar en una casa de apuestas es la gestión monetaria, los depósitos y retiros. Generalmente no hay problemas en el proceso de ingreso de dinero en la cuenta personal, pero existen casos de problemas para pagar a los jugadores: demoras en los plazos, políticas opacas en el proceso de reintegro o problemas para garantizar la confidencialidad de los datos personales/bancarios y la encriptación de transmisión de información en el proceso de reintegro.
Siempre recomendamos visitar las términos y condiciones de las casas de apuestas que visites, si las políticas monetarias están clarificadas, así como los plazos, los métodos aceptados, la compatibilidad de los mismos para procesos de depósitos y retiros, etc. Además, puedes visitar foros de jugadores y preguntar la opinión de determinadas casas de juego y apuestas si no tienes claro sus reglas: experiencias negativas, información ampliada o el contraste de opiniones.
Posible información opaca en las casas de apuestas no recomendadas
Reincidimos en la recomendación anterior: lee con atención y paciencia las políticas y condiciones a través de sus páginas de información, mediante el contacto por el chat en vivo o correo electrónico. Una de las bases del “juego responsable” es la claridad en la normativa, reglas de juego y requisitos para optar a promociones, bonos o retiros de ganancias. Entre las casas de apuestas no recomendadas puede información ambigua, no del todo claro o con puntos confusos que pueden llevar a equivocación. De ahí la importancia de ponerse en contacto con el servicio técnico si es posible.
Es importante que los bonos y promociones de casas de apuestas tengan una información lo suficientemente clara para que puedas depositar tu dinero sin ningún problema. Las normas de rollover, métodos de pago, plazos, dinero…debe ser muy clara; así como las advertencias en caso de incumplir los requisitos de las bonificaciones. En caso contrario, esa casa de apuesta para directamente a nuestra lista negra.
Posibles políticas abusivas
En relación con el anterior apartado, hay que recordar que los requisitos de apuesta deben ser viables. Existen algunas promociones cuya viabilidad es complicada por condiciones muy abusivas o que las comisiones por el uso de métodos de pago sean elevadas. Cuidado con las políticas abusivas y que no se aprovechen de ti. Infórmate bien de las condiciones de las promociones o políticas de pago.
Desde ApuestasDeportivas24 recomendamos aquellas que tengan unos términos razonables y asumibles. El juego limpio es muy importante y debe ser promovido por todos los sectores vinculados al juego y azar online.
Licencias de juego online en casas de apuestas
Las licencias son esenciales para el prestigio y la garantía de seguridad de una casa de apuestas deportivas. En esta web amparamos a las plataformas que tengan una licencia vigente y que cumpla con las garantías de protección al jugador, de control y cumplimiento de las leyes del juego del país. En ApuestasDeportivas24 recogemos las principales casa de apuestas con licencia en España, la DGOJ del Ministerio de Hacienda. Todas las webs con dicha garantía tienen los sellos de “Jugar Bien” y “Juego Seguro”.
Respecto a las webs con target en Latinoamérica, atención con las webs con licencia de Perú, leyes federales de Argentina, Chile o México. También son conocidas las licencias de Curaçao, Malta y una de las referencias mundiales, la Gambling Comission del Reino Unido.
En esta web solo incluiremos análisis de plataformas de juego con licencia oficial. Por cierto, puedes ver en las principales plataformas de apuestas online qué países están prohibidos. Tienes que tener claro que la garantía de tu seguridad es que la casa de apuestas tenga una licencia oficial del país en el que vives actualmente.
Seguridad y garantía en casas de apuestas
Si una casa de apuestas cuenta con una licencia oficial para operar en un país, significa que también cuenta con medidas de protección y protocolos de seguridad. La transmisión de datos personales y bancarios son habituales, por tanto, una buena casa de apuestas debe garantizar la seguridad para evitar que terceras personas accedan a tus datos personales.
Debes tener en cuenta estos aspectos a la hora de valorar un operador: protección de datos y seguridad en las transacciones monetarias y cuenta personal. Si una web no es capaz de garantizarlos o no lo deja del todo claro en su política de protección, no es recomendable su uso. Por tanto pasaría en engrosar en la lista de casas de apuestas no recomendadas.
La protección de datos es esencial para que cualquier jugador/cliente, tú mismo, pueda participar sin ningún problema. En toda entrada es necesario aportar nombre, dirección, edad, sexo, datos bancarios o datos de tarjeta u otro método de pago. Las casas de apuestas no pueden ceder datos a terceros. Además, las casas legales cumplen con la normativa de protección de datos estatal. Por ejemplo, los operadores que permiten jugadores residentes en España se rigen por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (15/1999) que garantiza el tratamiento de los datos y el derecho al honor, intimidad y privacidad.
Por otro lado, hay que comentar la encriptación de datos para la protección de datos en las transferencias económicas (depósitos y retiros). Muchas casas colaboran con prestigiosas empresas de seguridad. El sistema SSL suele ser habitual entre los principales operadores. Unos operadores que también deben tener monitorizados sus sistemas permanentemente para evitar fallos que conlleven problemas de phishing o robo de datos bancarios.
Tratamiento al cliente en las casas de apuestas no recomendadas
El contacto contigo es esencial. Puedes tener dudas acerca de una apuesta, una bonificación, promoción o método de pago. En cualquier caso, el tratamiento debe ser correcto y profesional. Sin olvidar que las herramientas de contacto deben facilitar la recepción de información.
Por esta razón, consideramos muy importante el cuidado del cliente porque es el principal tesoro de una compañía. Si hay problemas de contacto o el tratamiento no es el adecuado, esa casa de apuestas pasa a la lista de no recomendadas. La profesionalidad es una condición indispensable para el prestigio de un operador de juego y apuestas online. No se puede concebir de otra manera.
Aparte del tratamiento amable y sin demora, las respuestas deben ser claras, sin ambigüedades o mentiras. Además, las acciones que puedan perjudicarte deben ser justificadas, o bien en la reglamentación de la casa previamente establecida o mediante explicaciones por chat en vivo, teléfono o correo electrónico. Todo debe estar debidamente justificado.
Casas de apuestas que Sí recomendamos
No obstante, antes de acabar incluiremos un breve listado de casas de apuestas recomendadas que pueden servir como una buena alternativa. En la lista aparecen operadores de gran talla internacional como Bet365, 888Sport.es o Bwin; o casas de cuño nacional como Marca Apuestas, Sportium o Pastón.es. Son casas de apuestas legales, de gran calidad y buenos mercados de apuestas y bonos.
Si lo prefieres también puedes ver la lista completa de casas de apuestas fiables.
